JÁTÉK. ÉLMÉNY. FELFEDEZÉS.Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Az alábbi szabályok az ÁSZF elállási rendelkezéseivel azonosak. Nem korlátozzák a jogszabály alapján Önt megillető fogyasztói jogokat.
Indokolás nélküli elállás
Ez a tájékoztató a Wondio webáruházban vásárló fogyasztóra, vagyis a szakmáján, önálló foglalkozásán vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró természetes személyre vonatkozik. Az eladó Vegera Tamás e.v.. Az indokolás nélküli elállás szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
14 nap az elállás közlésére
Az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az átvétel az Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átvételét jelenti. Egy rendelésben vásárolt, külön kézbesített több áru esetén az utolsó áru, több tételből vagy darabból álló áru esetén az utolsó tétel vagy darab átvétele számít. Az átvétel napja nem számít bele a határidőbe.
Az elállást már a szerződés megkötése és az átvétel között is közölheti. A szerződés létrejötte előtt a rendelési ajánlatát is visszavonhatja. Az elálláshoz nem szükséges indoklás, regisztráció vagy előzetes engedélyünk.
Hogyan jelezze az elállást?
Online elállási felületünk belépés nélkül, folyamatosan elérhető. Adja meg nevét, a szerződést és az érintett termékeket azonosító adatokat, valamint a visszaigazoláshoz használt e-mail-címet. Az ellenőrző oldalon az „Elállás megerősítése” gomb küldi el a nyilatkozatot. Beérkezését indokolatlan késedelem nélkül e-mailben, a nyilatkozat tartalmával és a megküldés dátumával, időpontjával együtt igazoljuk vissza. A rögzítés után az átvételi elismervény le is tölthető.
Küldjön egyértelmű elállási nyilatkozatot az alábbi e-mail-címre vagy postai címre. Az elállási nyilatkozat-minta használható, de nem kötelező. Kérjük, adja meg nevét, a rendelés számát (ha ismert), illetve az érintett termékeket, hogy a vásárlást azonosítani tudjuk. A rendelési szám hiánya önmagában nem akadály, ha a vásárlás másképp azonosítható.
- Címzett
- Vegera Tamás e.v.
- hello@wondio.hu
- Postai és visszaküldési cím
- 1136 Budapest, Tátra utca 5/A
- Telefonos segítség
- +36 70 335 9774
Elég, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. Őrizze meg az elküldött levelet vagy a feladás igazolását, mert a határidőben történő elállás bizonyítása Önt terheli. A csomag át nem vétele önmagában nem helyettesíti az egyértelmű elállási nyilatkozatot.
A termék visszaküldése: további 14 nap
Az elállás közlését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a terméket a fenti címre. A határidő megtartásához elegendő a csomagot annak lejárta előtt feladni. Nem szükséges megvárnia a válaszunkat. Ha kifejezetten vállaljuk az áru elszállítását, az egyeztetett módon járunk el.
Indokolás nélküli elállásnál a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. A díjat a választott fuvarozó határozza meg. A kis méretű CuppCar termékek szokásos postai vagy futárküldeményként visszaküldhetők. Kérjük, a címre kézbesített, előre kifizetett küldeményként adja fel a csomagot; utánvétes vagy portós küldeményt nem veszünk át. Ez nem vonatkozik a hibás teljesítés miatti, minket terhelő szállítási költségekre.
Csomagolás, kipróbálás és tartozékok
A terméket kibonthatja és a jellegének, tulajdonságainak, működésének megállapításához szükséges mértékben kipróbálhatja. A CuppCar elemeinek óvatos összeillesztése és szétszedése önmagában nem zárja ki az elállást. Az eredeti, bontatlan csomagolás nem feltétele az elállásnak.
Kérjük, a terméket a hozzá tartozó alkatrészekkel és tartozékokkal együtt, a szállítás során védelmet nyújtó csomagolásban küldje vissza. A háromautós szett egy termék: a szettre vonatkozó elállásnál a teljes szettet, így a hozzá tartozó vonóhorgokat és felépítményváltozatokat is kérjük vissza.
Csak a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő, tényleges értékcsökkenésért felel. Tartós játékhasználat, sérülés vagy hiányzó alkatrész esetén az esetleges értékcsökkenést egyedileg, indokolással állapítjuk meg; automatikus százalékos levonást, kezelési vagy újracsomagolási díjat nem alkalmazunk. Az értékcsökkenés nem jelenti az elállási jog automatikus elvesztését. Ha az elállási jogról előírt tájékoztatást elmulasztottuk, értékcsökkenésért sem felel.
Mikor és mennyit térítünk vissza?
A teljes szerződéstől való elállás esetén haladéktalanul, legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggő díjakat és az eredeti kiszállítás költségét is. Ha a felkínált legolcsóbb szokásos szállításnál drágább módot választott, a választásából eredő szállítási többletköltséget nem térítjük vissza.
A visszatérítést addig tarthatjuk vissza, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön kétséget kizáróan nem igazolta a visszaküldését; a kettő közül a korábbi időpont számít. Ezzel a joggal nem élhetünk, ha vállaltuk az áru visszafuvarozását. A visszatérítési határidő nem a csomag beérkezésétől indul újra.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik. Más módot – például utánvétes vásárlásnál banki átutalást – csak az Ön kifejezett beleegyezésével használunk, és ebből Önnek nem lehet többletköltsége. Utalvány elfogadására nem kötelezzük. A visszatérítés alapja a ténylegesen megfizetett, kedvezményekkel csökkentett összeg.
Ha több különálló termékből csak egy részt küld vissza, az érintett termékek ténylegesen megfizetett árát térítjük vissza. Az eredeti kiszállítás díjából azt a részt térítjük meg, amely a visszaküldött termékek nélkül nem merült volna fel; ha a megtartott termékek kiszállítása önmagában is ugyanannyiba került volna, a szállítási díj nem jár vissza. A visszatérítés elszámolását közöljük Önnel.
Személyre szabott termékek
A katalógusban szereplő, nem személyre szabott CuppCar autókra és szettekre az elállási jog fennáll akkor is, ha a gyártás csak a rendelés után történik. A 3D nyomtatás vagy a csomagolás felbontása önmagában nem kivétel.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja szerint nincs indokolás nélküli elállási jog olyan nem előre gyártott árunál, amelyet a fogyasztó utasítása vagy kifejezett kérése alapján készítettek, illetve amelyet egyértelműen a személyére szabtak, például egyedi névfelirattal. Ilyen ajánlatnál a kivételről a megrendelés előtt külön tájékoztatást adunk. A hibás teljesítésből eredő jogokat ez a kivétel nem érinti.
Ha elmaradt az elállási tájékoztatás
Ha az előírt elállási tájékoztatást nem adtuk meg, az elállási határidő 12 hónappal meghosszabbodik. Ha e meghosszabbított időn belül pótoljuk, az elállási határidő a tájékoztatás közlésétől számított 14. napon jár le.
Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék
Ha hibás, szállítás közben sérült vagy a megrendeléstől eltérő terméket kapott, írjon a hello@wondio.hu címre. Kérjük a vásárlás azonosításához szükséges adatokat és a hiba leírását. Fénykép segítheti az ügyintézést, de fénykép, eredeti csomagolás vagy futárjegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki az igényét.
A hibás teljesítés miatti, megalapozott igény rendezésének szükséges költségei – beleértve a szállítást – minket terhelnek. A visszajuttatás módját egyeztetjük Önnel; ilyen ügyben nem alkalmazzuk az indokolás nélküli elállás vevő által fizetendő visszaküldési díját.
Új áru esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet; a jogszabályban meghatározott esetekben arányos árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult. A részleteket, a bizonyítás szabályait és a további jogokat az ÁSZF 11. pontja tartalmazza.
Ha hibás teljesítés miatt jogszerűen megszünteti a szerződést, az érintett árut a mi költségünkre küldi vissza, és annak vételárát haladéktalanul visszatérítjük, amint az árut vagy a visszaküldést alátámasztó igazolást átvettük.
Kapcsolat és panaszkezelés
Eladó: Vegera Tamás e.v.. E-mail: hello@wondio.hu. Postai cím: 1136 Budapest, Tátra utca 5/A. Telefon: +36 70 335 9774.
Írásbeli panaszára 30 napon belül érdemi választ adunk. A szavatossági ügyintézés ettől eltérő, külön jogszabályi szabályait is betartjuk. A békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz és bírósághoz fordulás lehetőségéről az ÁSZF panaszkezelési része tájékoztat.
Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet és a Polgári Törvénykönyv. Személyes adatai kezeléséről az adatkezelési tájékoztatóban olvashat.